شروط الخدمة | أنديكسا

1. الموافقة على الشروط

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك (سواء كفرد أو نيابة عن مؤسسة) وأنديكسا ("الشركة" أو "نحن" أو "لدينا") تحكم وصولك إلى منصة أنديكسا والخدمات ذات الصلة واستخدامها.

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

2. وصف الخدمات

توفر أنديكسا منصة تحليلات ذكاء اصطناعي سيادية مصممة للنشر المؤسسي. تشمل خدماتنا:

نشر برمجيات تحليلات الذكاء الاصطناعي داخل مقر العمل
واجهة استعلام باللغة الطبيعية لتحليل البيانات
تكامل موصلات البيانات (Excel، SQL، Oracle، CRM، ERP، APIs)
التحكم في الوصول حسب الدور وميزات الأمان
دعم التنفيذ والتدريب
تحديثات البرمجيات المستمرة والدعم الفني

3. الأهلية

خدماتنا مخصصة للاستخدام من قبل الشركات والمؤسسات. لاستخدام خدماتنا، يجب أن:

تكون بعمر 18 عاماً على الأقل
تملك صلاحية إلزام مؤسستك بهذه الشروط
تقدم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل
تحافظ على أمان بيانات اعتماد حسابك

4. منح الترخيص

وفقاً لامتثالك لهذه الشروط ودفع الرسوم المطبقة، نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل من أجل:

تثبيت واستخدام برمجيات أنديكسا على البنية التحتية المحددة لديك
الوصول إلى ميزات المنصة واستخدامها حسب ما هو محدد في اتفاقية اشتراكك
السماح للمستخدمين المصرح لهم داخل مؤسستك بالوصول إلى المنصة

لا يتضمن هذا الترخيص حق الترخيص من الباطن أو التعديل أو الهندسة العكسية أو إنشاء أعمال مشتقة من برمجيات أنديكسا.

5. سياسة الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام خدماتنا من أجل:

انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها في المملكة العربية السعودية
التعدي على حقوق الملكية الفكرية للآخرين
نقل رموز خبيثة أو فيروسات أو محتوى ضار
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات
التدخل في الأداء السليم للمنصة
مشاركة بيانات اعتماد الوصول مع أطراف غير مصرح لها
استخدام المنصة للمراقبة غير القانونية أو انتهاكات الخصوصية
معالجة البيانات بشكل ينتهك قوانين حماية البيانات المعمول بها

6. بياناتك وسيادة البيانات

6.1 الملكية

تحتفظ بجميع حقوق الملكية على بيانات مؤسستك. أنديكسا لا تدعي أي حق ملكية في بياناتك المعالجة عبر المنصة.

6.2 النشر داخل مقر العمل

يتم نشر منصة أنديكسا داخل بنيتك التحتية. تبقى بياناتك تحت سيطرتك ولا تغادر منشأتك أبداً. ليس لدينا وصول إلى بيانات مؤسستك.

6.3 أمان البيانات

أنت مسؤول عن تنفيذ إجراءات الأمان المناسبة داخل بنيتك التحتية لحماية بياناتك. نوفر ميزات أمان داخل المنصة، لكن أمان البيانات الشامل مسؤولية مشتركة.

7. الملكية الفكرية

تظل منصة أنديكسا، بما في ذلك برمجياتها ووثائقها وعلاماتها التجارية وجميع الملكية الفكرية ذات الصلة، ملكاً حصرياً لأنديكسا. لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية إليك.

8. شروط الدفع

الرسوم محددة في اتفاقية اشتراكك
المدفوعات مستحقة وفقاً لجدول الدفع المتفق عليه
جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُحدد خلاف ذلك
نحتفظ بحق تعليق الخدمات لعدم الدفع
الأسعار عرضة للتغيير مع إشعار كتابي قبل 60 يوماً

9. مستوى الخدمة والدعم

سنقدم خدمات الدعم حسب ما هو محدد في اتفاقية اشتراكك. الجداول الزمنية للتنفيذ وأوقات الاستجابة وتوفر الدعم مفصلة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المطبقة على مستوى اشتراكك.

10. الضمانات وإخلاء المسؤولية

10.1 الضمان المحدود

نضمن أن منصة أنديكسا ستعمل بشكل جوهري وفقاً للوثائق في ظل الاستخدام العادي. لا ينطبق هذا الضمان على المشكلات الناتجة عن التعديلات أو سوء الاستخدام أو برمجيات الطرف الثالث.

10.2 إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة هنا، تُقدم الخدمات "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع. نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم التي دفعتها في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة
لسنا مسؤولين عن فقدان البيانات الناتج عن عوامل خارجة عن سيطرتنا

12. التعويض

توافق على تعويض أنديكسا وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن:

استخدامك للخدمات
انتهاكك لهذه الشروط
انتهاكك لأي حقوق لأطراف ثالثة
بيانات مؤسستك أو محتواها

13. المدة والإنهاء

13.1 المدة

تظل هذه الشروط سارية طوال مدة اتفاقية اشتراكك.

13.2 الإنهاء لسبب

يجوز لأي طرف الإنهاء بسبب الإخلال الجوهري إذا ظل الإخلال دون علاج لمدة ثلاثين (30) يوماً بعد الإشعار الكتابي.

13.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء، ينتهي ترخيصك لاستخدام المنصة. يجب عليك التوقف عن جميع الاستخدامات وإزالة البرمجيات من أنظمتك. تحتفظ بملكية بياناتك.

14. القانون الحاكم وحل النزاعات

14.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

14.2 الاختصاص القضائي

أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الرياض، المملكة العربية السعودية.

14.3 حل النزاعات

قبل بدء الإجراءات القانونية، يوافق الطرفان على محاولة حل النزاعات من خلال التفاوض بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يوماً.

15. أحكام عامة

15.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، مع اتفاقية اشتراكك، الاتفاقية الكاملة بينك وبين أنديكسا فيما يتعلق بالخدمات.

15.2 التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل. يشكل الاستمرار في الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولاً لها.

15.3 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

15.4 التنازل

الإخفاق في تطبيق أي حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحكم.

15.5 التنازل عن الحقوق

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط فيما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول.

16. معلومات الاتصال

للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا على:

الإدارة القانونية في أنديكسا
البريد الإلكتروني: legal@andexa.ai
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية